崎玉的記事本

最近工作繁忙，這星期回到家都只想休息，土地公靈籤也暫時擱著，我會盡快補上的。

前天去關渡宮拜拜時有特別擲筊問媽祖娘娘上個月夢到土地公，是不是有什麼事要交代，結果擲出允筊，再問是不是跟事業有關，也得允筊，並且給了一支還不錯的籤，我家胖子忍不住羨慕地說：「妳也真敢，在夢裡盧了土地公，祂們還對你這麼好。」

其實我是打心裡覺得跟土地公很親切的老人家，尤其夢到土地公的隔天google了「土地公 夢」之後，居然還有愛喝仙草蜜的土地公跟要吃鹹酥雞的土地公後，發現土地公也有很可愛的一面。

回歸正題，新戶政系統上線迄今似乎仍問題不斷，以下是轉貼自PTT批踢踢新店版網友的文章，內容點出近期新北市戶政等待時間比以前長的原因

作者  satopo

標題  Re: [問題] 新店戶政事務所 

我不是在新店戶政工作，但針對原po的問題，我可以爆一些卦....

如同前面推文有版友說的，以前搬家遷戶口很快
沒錯!!不複雜的登記案件，正常來說15分鐘內ok，加領身分證不會超過30分
但都是過去式了.......

現今辦案速度慢不是新店戶政的問題，而是新北市的戶政都這樣
原因如下:

1.戶政的業務不斷擴張，一些不關戶政的業務，通通轉包給戶政
沒辦法，誰叫戶政地位最低下.......
現今辦案種類跟以前比起來多很多，新北市轉包的更多(求表現)

2.有人有野心，搞一堆新北市獨有的業務與服務，但那些服務拖垮速度
例如以前遷戶口就遷戶口而已，15分鐘內可搞定
現在遷戶口還搞跨機關通報，這個加下去辦案時間至少多20分鐘到一個小時
有些櫃台講解更仔細一點的，時間會拖更久
老實講是便利某些民眾，但造成的問題是辦案速度緩慢與等待人數激增

再舉一個例子，以前出生報戶口在戶政，生育獎勵金在公所，兩者分開辦
報戶口以前15分鐘內可搞定
現在二合一，生育獎勵金也歸戶政辦，再加上通報，再加上等待審核
出生案件現今也要30分~一小時.........
但這些政策的制定都是上級市府，戶政只是基層的執行者
若你前面排的是這些大案，很抱歉，那就只能等!
櫃檯也不樂意按到這類案子，因為會辦很久，業績也不會比較好(沒錯，有算業績)

3.過完年後新系統上線，至今每天都會當機，當機時間點不固定
戶口名簿當機的機率最大.........
有的縣市民眾不多，當機對他們來說影響不大
但新北市人口太多了，時常當機造成等待激增，櫃台壓力也很大
再加上新系統辦案不若舊系統快速，戶籍謄本差別就很大，現在領起來較慢
戶政人員也需要時間適應新系統

等得很辛苦，櫃台也不好受
新北大所的櫃台為了消化等待人數，中午不休息延時吃飯
有的所甚至是每天加班在辦案，工時很長，想請假也都很難請
主管怕上班時間系統當機無法處理，228連假期間部分後線人員被要求來加班做業務
一堆戶政人員都想烙跑了.......
事情變成這樣，不是第一線可以決定的，但都是第一線的在承擔

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去愛吧，像不曾受過一次傷一樣
跳舞吧，像沒有人欣賞一樣
唱歌吧，像沒有任何人聆聽一樣
幹活吧，像不需要錢一樣
生活吧，像今天是末日一樣

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.165.226.240
推 megaeia :推!!!!!!!!!!! 03/04 07:10
推 cabessa :基層真的很辛苦,尤其等太久後大家都火氣大... 03/04 12:36
推 xiaowei :推 03/04 14:03
推 burnitzlin :這麼慘,那我補辦身分證不就要花個一個小時以上 03/04 15:22
推 anachronism :有人是誰人? 03/04 15:56
推 RalphLaurenn:基層本來就很辛苦 決策者又都喜歡躲起來 03/04 21:44
推 ilikebulldog:記得戶政櫃台的都是約聘的，去年去辦過，態度很好 03/04 22:15
→ ilikebulldog:又年輕，那時就覺得不會是公務員，後來看到櫥窗有啥 03/04 22:16
→ ilikebulldog:禮貌活動，上面那些的雇員果然不是正式。 03/04 22:17
推 peter306 :看噓噓東跟戶政這樣亂搞 真的是很悲劇 03/05 03:45
→ peter306 :原來的系統好好的硬是要亂搞 03/05 03:46
推 kevinkle :亂搞沒關係 但搞亂了不調整回來 才糟糕 03/05 08:28
→ kevinkle :因為不變異 就會僵化 但變異後一定要尋求最好路徑 03/05 08:28
→ cobal :亂搞有差嗎?民眾也只能只會抱怨,年底選舉還是會選上!

原文請見：http://www.ptt.cc/bbs/HsinTien/M.1393865625.A.0BB.html